Nem tudok feltölteni
Feltöltési probléma esetén a leggyakoribb ok a túl nagy fájl, nem támogatott formátum, lejárt link, megszakadt internetkapcsolat, félbeszakadt feltöltés vagy böngészőhiba.
Képernyőkép szükséges
Ide kerül majd a(z) Nem tudok feltölteni képernyőképe, amikor rendelkezésre áll validált Nyaggató képernyőkép.
vigyázat
Ha a feltöltés közben elnavigálsz vagy bezárod a böngészőt, a fájl nem biztos, hogy beérkezik. Mindig várd meg a kész állapotot.
Mikor használd?
- Ha ügyfélként nem sikerül fájlt feltölteni.
- Ha szolgáltatóként ügyfélhibát vizsgálsz.
- Ha a feltöltés elindul, de nem fejeződik be.
Lépések
- Ellenőrizd a fájl méretét: egy fájl legfeljebb 50 MB lehet.
- Ellenőrizd a fájl formátumát: használj PDF, JPG, PNG, XLS, XLSX vagy ZIP fájlt, ha a felület nem jelez mást.
- Nézd meg, nem járt-e le vagy nem érvénytelen-e a feltöltési link.
- Próbáld újra stabil internetkapcsolattal.
- Várd meg, amíg a feltöltés befejeződik; ne zárd be az oldalt közben.
- Próbáld meg másik böngészőben vagy privát ablakban.
- Ha továbbra sem működik, küldd el a támogatási csapatnak a bekérés nevét, a fájl nevét, méretét, típusát, a hibaüzenetet és a próbálkozás időpontját.
Gyakori hibák és tippek
- Telefonos mobilneten nagy fájloknál gyakori a megszakadás.
- Ha a link lejárt, új linket kell kérni, nem ugyanazt újranyitni.
- Ha a fájl céges rendszerből exportált, próbáld újra PDF-ként vagy kisebb felbontással.