Gyakori kérdések
A gyakori kérdések rövid válaszokat adnak a Nyaggató mindennapi használatához: bekérések, feltöltés, email értesítések, jogosultságok és dokumentumkezelés témában.
Ide kerül majd a(z) Gyakori kérdések képernyőképe, amikor rendelkezésre áll validált Nyaggató képernyőkép.
Kérdések és válaszok
Mi a különbség a feltöltés és a beküldés között?
A feltöltés a fájl hozzáadása egy tételhez. A beküldés azt jelzi, hogy az ügyfél elkészült, és a szolgáltató ellenőrizheti a dokumentumokat.
Mit jelent a Részben feltöltve állapot?
Van már beérkezett fájl, de nem minden kötelező tétel teljesült vagy elfogadott.
Miért nem érkezik meg az email?
Lehet hibás email cím, spam mappa, kézbesítési hiba, visszapattanás vagy sorban álló értesítés. Ellenőrizd az Értesítési központot.
Mekkora fájlt lehet feltölteni?
Ügyféloldalon egy fájl maximum 50 MB lehet.
Milyen formátumot érdemes használni?
Általános ügyféloldali feltöltéshez PDF, JPG, PNG, XLS, XLSX vagy ZIP javasolt, ha a felület nem kér mást.
Ki módosíthat beállításokat?
A legtöbb szervezeti beállításhoz Admin szerepkör szükséges.
Mit tegyek téves címzett esetén?
Ne tölts fel dokumentumot, ne továbbítsd a linket, és használd a Téves címzett jelzést vagy szólj az irodának.
Van kereső a tudásbázisban?
Jelenleg nincs külső keresőszolgáltatás bekötve. TODO: később helyi keresőbővítmény választható.
Mikor használd?
- Ha gyors választ keresel egy gyakori problémára.
- Ha ügyfélnek vagy munkatársnak szeretnél rövid magyarázatot adni.
- Ha nem tudod, melyik részletes útmutatót nyisd meg.
Lépések
- Keresd meg a kérdésedhez legközelebbi témát.
- Olvasd el a rövid választ.
- Nyisd meg a kapcsolódó részletes útmutatót, ha műveletet is végre kell hajtani.
Gyakori hibák és tippek
- Ha a válasz műveletet igényel, mindig a részletes útmutató szerint járj el.
- Supporthoz konkrét ügyfél, bekérés, időpont és hibaüzenet kell.
- Jogosultsági kérdésnél először az aktív szervezetet és szerepkört ellenőrizd.