Sikertelen értesítések
Sikertelen értesítés akkor jelenik meg, ha az email nem ment ki, visszapattant, hibás címzetthez kapcsolódik vagy más kézbesítési akadályba ütközött.
Képernyőkép szükséges
Ide kerül majd a(z) Sikertelen értesítések képernyőképe, amikor rendelkezésre áll validált Nyaggató képernyőkép.
Mikor használd?
- Ha az ügyfél nem kap emailt.
- Ha bounce, téves címzett vagy kézbesítési figyelmeztetés látszik.
- Ha újraküldés előtt javítani kell az adatot.
Lépések
- Nyisd meg az Értesítési központot vagy az ügyfélprofil kézbesítési jelzését.
- Olvasd el a sikertelenség típusát és időpontját.
- Ellenőrizd az ügyfél email címét.
- Ha téves címzett jelzés történt, javítsd az ügyfél törzsadatát, mielőtt újra küldesz.
- Ha technikai vagy átmeneti hiba látszik, próbáld újra később vagy gyűjts adatot a támogatási csapathoz.
- Sikeres javítás után küldj új linket vagy emlékeztetőt.
Gyakori hibák és tippek
- Ne hagyj nyitva bounce tiltást javítás nélkül.
- Téves címzett esetén adatvédelmi szempontból is fontos a gyors korrekció.
- Supportnak mindig küldd el az ügyfél email címét, időpontot és bekérés nevét.