Események keresése
Eseménykereséskor ügyfél, művelet, időszak, státusz vagy kapcsolódó elem alapján szűrheted az audit naplót.
Képernyőkép szükséges
Ide kerül majd a(z) Események keresése képernyőképe, amikor rendelkezésre áll validált Nyaggató képernyőkép.
Mikor használd?
- Ha vissza kell keresni, mikor ment ki email vagy mikor érkezett fájl.
- Ha jóváhagyási vagy visszaküldési döntés eredetét vizsgálod.
- Ha a támogatási csapatnak pontos technikai kontextus kell.
Lépések
- Nyisd meg az Audit naplót.
- Add meg a keresett ügyfél nevét vagy email címét, ha ismert.
- Állíts be időszakot.
- Válassz eseménytípust, például email, feltöltés, jóváhagyás vagy beállítás.
- Nyisd meg a releváns eseményt.
- Jegyezd fel az időpontot, eseményt és érintett workflowt.
Gyakori hibák és tippek
- Túl széles időszak sok találatot adhat.
- Ha nem találsz eseményt ügyfélnévre, próbáld email címmel vagy workflow címmel.
- Supporthoz ne képernyőfotót küldj elsőként, hanem pontos eseményadatot is.